美国报税季：报税软件之两大品牌比拼

如果你和全国41%的报税人口一样，，选择使用价格实惠丶省时便利的报税软件来申报2013年的个人收入所得税，你会发现个人报税软件市场上选择多样，产品各有千秋，颇有点难以决策。

消费者报导最近使用一份虚拟的四口之家收入纪录，对当下市场上两大报税软件H&R Block Deluxe和TurboTax Deluxe进行测试。这两家公司在今年推出的新版软件中进行了更加专注用户体验的升级。两个软件都通过一系列对话问题指导使用者填入个人收入信息，使用者可以在填入信息的同时看到退税金额在信息框中的实时显示。两个品牌的软件都对税务计算的准确度作出承诺，提供审计支持服务和可搜索问答谘询。消费者报导的测试者使用了免费的线上版本，使用者上传申报则需另外付费。

H&R Block Deluxe

价格：CD-ROM软件售价39.99元，包括五份联邦税和一份州税。线上申报联邦税每份29.99元，州税每份36.99元。

使用感受：线上版本不需要注册用户名就可以直接使用。在一开始输入个人信息部分程序略显繁琐。

人工帮助：所有回答问题的报税专家丶会计师丶税务律师丶报税师都经过报税课程培训。回答问题及时，但还需进一步的跟进服务。

捐赠估价：测试者输入了12件捐赠物品，得出的估价均低TurboTax的捐赠纪录应用软件「ItsDeductible」中给出的估价。但其中也有一些捐赠类别在「ItsDeductible」中未出现，例如健身椭圆机（估价61.57元）。

条目解释：分段标记的条目解释容易阅读，例如「全职学生」和「受赡养人」的定义都很清晰。每页都配有相关的问题的问答，包括一些冷门问题也能找到答案。但是测试者发现某些解释令人难以理解，例如1099-MISC上面的数据输入。

测试结论：CD-ROM软件版本的设计简单丶易于使用，是想要DIY报税人士的好选择。价格也比TurboTax更具优势。

TurboTax Deluxe

价格：CD-ROM软件售价59.99元，包括五份联邦税单和一份州税单。线上申报联邦税每份29.99元，州税每份36.99元。据悉3月22日之后可能会涨价。

使用感受：必须先进行用户注册才能开始操作，这点令人感到不便。但使用界面的设计很简洁。另一优点是软件同时给出联邦和州的退税金额估算。用户可以在任意页面点击「提问（Questions）」后搜索与此相关的问题答案，如果你的问题不在资料库中，可在电邮问题后等待人工回覆。

人工帮助：回答问题的专家包括会计师丶税务律师和国税局认证税务师。但是免费谘询只限于手机应用软件和线上用户。专家对问题的解答及时而详尽。

捐赠估价：捐赠估价系统「ItsDeductible」给出的捐赠估价普遍高于对手H&R Blocks的同类系统「Deduction-Pro」。测试者试图输入「二手儿童汽车座椅」作为捐赠项目，但未被系统接受。测试者认为这样以安全为考量的设计细节令人欣慰。

条目解释：条目解释的用词十分简洁。一些简短的解释最为实用，例如测试者了解到拥有交易海外证券的共同基金不等同于拥有海外帐户，因此使用者可以跳过这一部分内容。此外使用者可以选择将弹出的大段解释打印参考，也是颇为方便的功能。

测试结论：相对于CD-ROM软件版本，测试者认为TurboTax的线上版本在竞争中更具优势。测试者同时建议小型投资者以及在家中从事兼职的小生意者，不需要额外花费20元或45元购买升级版本。


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