据彭博社消息，在一段宣传视频中，亚马逊公司(Amazon.com Inc.)称其云摄像头家庭安全摄像头提供了“你需要的一切来监控你的家，无论白天还是晚上。”事实上，这种人工智能设备需要一群隐形员工的帮助。
据五名曾参与或直接了解该项目的人士透露，数十名驻印度和罗马尼亚的亚马逊员工正在审查由云摄像头拍摄的部分视频片段。这些视频片段随后被用来训练人工智能算法，以便更好地区分真正的威胁和虚假警报。
据彭博社今年4月报道，亚马逊的一个团队还转录并注释了该公司的Alexa数字助理记录在客户家中的命令。
人工智能让你可以和你的手机通话。它帮助投资者预测市场情绪的变化。但这项技术远非绝对可靠。当微风吹拂纸张沙沙作响时，云相机就会发出警报。苹果公司的Siri和亚马逊的Alexa仍然偶尔会误听命令。总有一天，工程师们可能会克服这些不足，但目前人工智能需要人类的帮助。这样的案例经常发生。


据这些要求匿名谈论内部项目的人士透露，在一个典型的日子里，一些亚马逊的审计人员曾在某个时间点对大约150段视频记录进行注释，这些记录通常有20到30秒长。
亚马逊的一名女发言人说，发送给审核的视频片段来自员工测试员，以及云相机用户，他们提交视频片段来解决通知不准确和视频质量等问题。她说:“我们严肃对待隐私问题，让云相机用户控制自己的视频片段。”她补充说，除非这些视频片段是为了解决问题而提交的，否则“只有用户才能看到自己的视频片段。”
在Cloud Cam的用户条款和条件中，亚马逊没有明确地告诉客户，人类正在训练运动检测软件背后的算法。
尽管亚马逊坚持所有的视频片段都是自愿提供的，但据两名知情人士称，这些团队发现了房主们不太可能想要分享的活动，包括罕见的性行为。
这些人说，含有不恰当内容的剪辑会被标记成这样，然后被丢弃，这样它们就不会被意外地用来训练人工智能了。亚马逊发言人说，这些视频片段被取消是为了提高公司人工审核人员的体验，但她没有说为什么不合适的活动会出现在自愿提交的视频片段中。
工作人员表示，亚马逊对云Cam注释操作实施了严格的安全保护。据两名知情人士透露，在印度，数十名审查员在一个限制楼层工作，员工不允许使用手机。但另一位人士说，这并没有阻止其他员工向非团队成员传递视频。
云摄像头于2017年首次亮相，与alexa支持的Echo音箱一道，是亚马逊希望能在新兴智能家居市场上获得优势的几款设备之一。
这个价值120美元的设备可以检测并提醒人们家中正在进行的活动，并为他们提供24小时的免费录像。愿意每月支付7至20美元的用户可以将访问权限延长至一个月，并收到定制的警报——比如哭闹的婴儿或烟雾报警器。亚马逊没有透露它销售了多少云摄像头，但这款设备只是市场上众多家庭安全摄像头中的一款，从谷歌的Nest到亚马逊旗下的Ring。
虽然人工智能算法在自学方面做得越来越好，但与许多公司一样，亚马逊也在其业务范围内部署了人工训练师;它们帮助Alexa理解语音指令，教会该公司的自动亚马逊Go便利店区分不同的购物者，甚至还在开发用于检测人类情感的实验性语音软件。
利用用户来训练消费品内部的人工智能在隐私倡导者中引起了争议，因为他们担心使用人工智能会暴露个人信息。亚马逊团队监听Alexa语音指令的消息，以及随后谷歌和苹果公司类似审查程序的披露，引起了欧洲和美国监管机构和立法者的注意。这一骚动甚至促使一些Echo用户拔掉了他们的设备。
在一片反对声中，苹果和谷歌都暂停了他们自己的人工审查程序。就亚马逊而言，它开始允许Alexa用户将自己的语音记录排除在人工审核之外，并改变了自己的隐私政策，加入了一个人类可能会听他们录音的解释。
去年，信息和拦截技术网站的报道考察了人类在训练Ring制造的安全摄像头背后的软件时所扮演的角色。这些网站报告称，员工利用客户通过Ring应用分享的视频片段来训练电脑视觉算法，在某些情况下，还相互分享未加密的客户视频。
亚马逊并没有告诉客户太多关于云相机的故障排除过程。在其条款和条件中，该公司保留处理设备捕获的图像丶音频和视频以改进其产品和服务的权利。
在亚马逊网站上关于云相机的问答中，亚马逊表示:“只有你或与你共享过账户信息的人可以查看你的视频片段，除非你选择直接提交一段视频给我们进行故障排除。”客户也可以选择通过电子邮件或社交媒体分享视频。”
据三名知情人士透露，印度和罗马尼亚的云相机团队不知道该公司是如何选择要添加注释的视频片段的，但他们表示，视频中没有明显的技术故障，不需要提交。
在本周的一次行业活动中，负责亚马逊Alexa和硬件团队的戴维•林普(David Limp)承认，该公司本可以更坦率地使用人工智能来审计。“如果我能回到过去，我会做得更好，”他说。“对于我们为什么以及何时使用人工标注，我会更加透明。”



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