招聘双语客服

公司简介：
环球商务于2009年成立，宗旨是为我们的商家客户提供市场最低的利率和费用，最先进和安全的信用卡处理方式，最贴心和到位的客户服务。我们不仅为客户减少现有的信用卡处理成本，还提供多种零售，餐饮业的营销策略帮商家的生意增加新客户及保留老客户。此外，环球商务还提供商务贷款为商家解决对现金流的困扰。过去的10年里，环球商务已发展成为全美东海岸最大的华人信用卡处理机构之一，为Visa, MasterCard, Discover和American Express官方注册的ISO支付处理机构。公司总部坐落于纽约曼哈顿中城黄金地带。分公司设立于皇后区法拉盛,加州洛杉矶和休斯顿德克萨斯州。目前公司业务广布全美各洲各地，为6000多家餐馆，美甲店，超市，零售商，批发商，及各类商家提供服务。我们的业务拓展团队会为商家提供最详细和专业的产品知识和服务内容，我们的客户服务及技术支持团队以普通话及其他5种方言在7天24小时里尽心尽力为客户提供最优质的服务
职位：中英双语客服专员（全职）
职位简述：
熟悉公司产品，包括美国信用卡处理行业聆听客户需求，判断客户所需要的服务，并提供相应的专业解答及时为客户提供相应的信用卡处理解决方案，将客户交谈信息录入管理系统协助客户关于账户风险保障的咨询和要求，包括资金入账和客户赖账问题处理延迟到账或扣款失败的问题协助销售人员处理客户要求，并为销售人员提供售后服务政策为客户和Priority Payment System 或 FirstData 服务中心担当口译，为客户解决入账及终端系统问题处理服务故障及客户投诉，并跟踪解决进度为技术部提供技术支持，并解决客人使用刷卡机时出现的技术问题
职位要求：
本科及以上学历口语流利，有出色的沟通和表达能力（此工作需要与美国英语客服有直接交流）具备专业的客户服务意识和团队合作精神勤奋善于学习，工作态度积极，有责任心丶细心丶耐心抗压能力强，善于沟通，观察力强，善于发现问题丶解决问题有客户服务方面经验者优先录用
工作地点：休士顿
培训：
公司为新员提供培训，以了解信用卡处理行业及如何处理客服和技术问题
请将简历发送至keny@uprocessing.com

联系时请一定说明是在休斯敦华人资讯网看到的，谢谢