诚招中英文IT技术客服,给您最大的空间成为技术开发

工作性质: 全职
行业: 电脑相关
类型: 招聘
名称: KwickPOS
地址: 20008 Champion Forest Dr Ste 901 Spring TX
是否支持远程工作: 否

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KwickPOS是一家总部位于休斯顿的餐饮零售管理软件开发商。基于20年的餐饮管理和30年的IT经验，我们成功开发了华人市场第一个云端网页操作系统，业务覆盖美国和加拿大的40多个州。在Linux系统的支持下，我们为餐厅和连锁企业打造了一站式的管理生态系统。从广告推销到在线点餐再到功能定制开发，KwickPOS做到了为客户提供最快的系统响应速度同时性价比最高。在前行的道路上，我们需要志同道合的您一起成长与展望。IT技术客服会得到最专业的培训和最大的发挥空间；只要您勤奋肯学，可以成为我们的软件开发工程师！

职责
· 通过电话和通讯软件提供远程支持，为客户提供所有技术解答
· 支持和解决KwickPOS系统及产品相关问题
· 通过技术分析进行远程故障诊断
· 根据问题确定最佳的解决方案，并向用户提供细节
· 指导用户解决问题
· 将未解决的问题提交给下一级技术人员
· 跟进用户，向用户更新状态和进展
· 在IT管理部门的指导下，协助新系统部署和项目
· 远程工作，到实地进行技术服务，识别软件差异，并报告给开发团队进行解决
岗位要求
· 与客人交流的经验
· 餐厅科技产品经验
· 计算机工作的基本知识（故障排除/修复问题）
· 优先考虑有Linux和Windows操作系统的申请者
· 熟练票务记录，详细完整的描述问题和解决方法。
· 了解网络设备，能够远程安装、排查、解决周边硬件问题
· 中文或西班牙语流利者优先考虑

联系时请一定说明是在休斯敦华人资讯网看到的，谢谢